湖北喜木佳家居科技有限公司

伴随着80、90、00后逐步成为家装消费市场主力军，这也推动中国家装市场进入品牌与品质并存时代，体验经济及消费将成为家装消费的主流模式；

1.家装消费群体正在年轻化

大数据显示，2023年国内家装消费用户中，26～35岁的占比36%，36～45岁的占比34%，年龄层逐渐趋于年轻化，以95后、00后为代表的Z世代群体正逐渐成为家装领域消费的主力军。他们更加注重家居产品的智能化程度、选料环保程度、风格个性化程度，愿意为

体验感、仪式感、松弛感买单。

2.消费者消费习惯的变化将导致中国家装行业发生深度变革：

A.消费者追求品质，在消费过程中倾向于“省心、省时、省力”三省模式，在该消费习惯下，这直接导致一体化家装趋势实现高速增长；

①消费者追求省力省心中国社会科学院发布的《社会蓝皮书：2022年中国社会形势分析与预测》显示，51.8%的新业态青年每天工作超过8小时，47.9%一周7天都在工作，这些年轻人工作时间较长，通常倾向于选择省力省心，且能够提供“保姆式”装修服务平台，更乐意为“省心、省时、省力”买单。

②性价比第一据《2023年青年置业报告》显示，有68.5%的青年拥有可以支付30%及以上首付存款，选择希望支付三成首付的青年占比最高，37.5%的青年选择将与另一半共同承担首付。这意味，在装修方面他们能承担的费用很少。所以，性价比是他们考虑的主要因素，他们倾向于品牌和品质并重。

③口碑为王90后、00后不太清楚装修行业的门门道道，但他们对装修交付品质又有很高要求，为了规避装修被“坑”的风险，他们愿意花功夫寻找一家口碑好、评分高、值得信任的家装公司。

B.“产品引领”转向“客户引领”

①．整装定制受年轻人欢迎整装定制已经成为家装行业的新风向。目前，定制家居行业进入门槛较低，产品同质化现象较为严重、价格竞争激烈，同时随着消费主体逐渐年轻化等多重变化，“家”场景下的消费需求也在发生变化，消费者在家居装修方面的个性化要求越来越高，不再满足于购置传统的、可选择性少、美观度差的单品家具，而希望家居企业根据其对“家空间”风格、品质、功能的需求，量身打造专属整家定制服务和产品。这对家居企业提出了更高要求，不仅要有强大的个性化整家设计能力，而且还需要具备反应快速的供应链能力，以及满足规模化柔性制造的生产能力，这些能力的要求使定制家居行业成为高壁垒竞争行业，行业竞争将推动市场向龙头企业集中。

②龙头品牌企业吸引力增强消费者越来越倾向于知名度高的品牌，尤其在重度体验的家装家居领域，品牌已成为消费者选择的先决条件。与此同时，品牌对消费者洞察也越来越深刻，从定制走到整装是这一现象的极好诠释。

C、这些消费者在互联网环境当中成长，追求消费的公平与透明，因此，家装行业的含网度将成为重要的考量维度，这导致包括京东、阿里巴巴、贝壳等互联网企业还将持续增长；

①．从互联网家装到数字化家装，从渠道整合到全产业链升级随着90后、95后逐渐成为家装消费主力军，互联网家装市场开始快速扩容，QuestMobile 数据显示，2023年7月，住小帮APP活跃用户规模达600万，土巴兔小程序月活跃用户将近300万，在这些互联网家装平台带动下，互联网家装消费市场和消费习惯已经形成。

②传统家居家装卖场、自有品牌店加速数字化、线上化发展据QuestMobile数据显示，2023年7月，IKEA宜家家居、居然之家-洞窝家居、TGP家具集合馆的小程序活跃用户规模分别为132.9万、71.9万、57.3万。

③用户接受度逐步升高目前，用户对互联网家装接受程度市场占比近60%，处于观望状态的用户占比26.5%，二者合计超过85%，这说明与痛点颇多的传统家装相比，用户对于互联网家装热情更高。此外，在地域分布方面，互联网家装目前在一二线城市的接受程度较高，三四线城市由于经济、人口以及互联网普及程度等因素影响，接受程度受到限制。

④多项问题待解决互联网家装行业存在价格不透明、隐形增项多、流程繁杂不规范、拖延工期等问题，据统计，有46%的互联网家装客户认为隐形增项多是互联网家装行业最需要改善的问题。互联网家装平台应该针对这些问题形成统一的服务规范和流程，提升产品质量和竞争力，提高售前售后服务水平，从而提升用户满意度。

D、品质交付时代下跑出的贝壳家装业务，是消费者家装消费变化的最好注脚

在家装需求不断变化的背后，这隐藏着人们对家装品质化的更高期待。当前，家装行业的主要矛盾，就是传统家装要素组织形式与家装消费者装修一个家的基本需求不相匹配的矛盾。

贝壳家装就是典型案例——贝壳家装业务在近几年脱颖而出的关键原因就是解决了家装的痛点，用品质交付给消费者一个满意的家居生活。从财报上看，2022年贝壳家装家居业务合约销售额人民币69亿元；2023年前三季度贝壳家装家居业务合同额共计94亿元。

家装行业从行业集中度低、供应链冗长、流程不规范、施工周期长、口碑差的传统家装模式正在逐步蜕变为透明、流程规范、行业集中度开始提升、口碑逐步转变的一个新兴消费行业，而在蜕变过程当中，贝壳的运营能力、管理能力、技术能力为行业带来新的可能。